Customer Service Specialist

Sprzedaż / Obsługa klienta

Wrocław, ul. Racławicka

Cześć!

Chcesz się rozwijać u jednego z najlepszych pracodawców w Polsce? Zapraszamy Cię na pokład grupy Trans.eu – europejskiego lidera innowacyjnych rozwiązań IT dla biznesu

Nieustanny rozwój jest wpisany w nasze DNA. Jest on możliwy dzięki pasji i zaangażowaniu naszych ludzi – ponad 500 osób w 11 krajach Europy. Razem chcemy zmieniać branżę transportową na lepsze. I robić to po mistrzowsku.

Jeżeli chcesz się spełniać w zgodzie ze swoimi talentami, wdrażać odważne pomysły w życie i mieć przy tym mnóstwo frajdy, dołącz do nas!

Kogo szukamy?

Obecnie do naszego zespołu Customer Services Team szukamy osoby na stanowisko Specjalisty ds.Obsługi Klienta. Szukamy osoby przede wszystkim z pozytywnym nastawieniem, ponieważ to właśnie od niej będzie zależało doświadczenie Klienta w kontakcie z naszą firmą a dla nas Klient jest najważniejszy. Jeżeli razem z nami chcesz budować pozytywny wizerunek firmy i stawiasz Klienta na pierwszym miejscu, uwielbiasz pracę z ludźmi a do tego umiesz grać zespołowo to ta oferta jest dla Ciebie!

Jakie wyzwania przygotowaliśmy dla Ciebie na tym stanowisku?

• budowanie pozytywnych relacji z naszymi Klientami przede wszystkim poprzez kontakt telefoniczny, komunikator biznesowy oraz live chat,
• codzienne wsparcie oraz edukacja Klientów jak poruszać się po naszej Platformie,
• wsparcie Klientów w obsłudze aplikacji mobilnych.

Co możesz nam zaoferować?

• min. 1 rok doświadczenia w telefonicznej obsłudze klienta,
• nastawienie na cel, ponieważ działamy w oparciu o wskaźniki efektywności (badamy m.in. szybkość odbierania połączeń/odpisywania na komunikatorze),
• znajomość języka angielskiego (min. B1),
• uśmiech, pozytywna energia – sami tacy jesteśmy!
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i empatia, bo jest to praca ludźmi,
• samodzielność oraz dobra organizacja czasu pracy,
• chęć ciągłej nauki i ulepszania swoich umiejętności – z nami nigdy nie ma nudy, mocno stawiamy na rozwój,
• otwartość, ponieważ wszyscy pracujemy zespołowo i gramy do jednej bramki.

A co my możemy Ci zaoferować?

• pracę w zgranym i pomocnym zespole – dobra atmosfera jest dla nas bardzo ważna,
• działamy zgodnie z najwyższymi standardami i równocześnie stawiamy na indywidualne podejście do Klienta, dlatego u nas możesz być sobą (nie korzystamy z gotowych skryptów rozmów),
• oprócz wynagrodzenia podstawowego dostaniesz premię uzależnioną od Twoich wyników,
• zapewnimy Ci treningi i szkolenia, tak, żeby jak najlepiej przygotować Cię do pracy a oprócz tego Twoim narzędziem dodatkowo wspierającym codzienną pracę konsultanta będzie casebook – nasza autorska baza wiedzy.

Co jeszcze powinieneś wiedzieć?

• pracujemy w systemie zmianowym od 7-17 (od poniedziałku do piątku),
• dbamy o relacje w zespole, dlatego 2 razy w tygodniu spotykamy się w biurze.

Dodatkowo na pewno ucieszysz się z:

• pysznych śniadań, soków, herbaty, kawy (z mlekiem – od sojowego po klasyczne 2%, gdy tylko jesteś w biurze),
• prywatnej opieki medycznej LuxMed oraz karty Multisport,
• możliwości skorzystania z masaży odciążających kręgosłup,
• zespołowego budżetu szkoleniowego,
• dofinansowania do stanowiska pracy w domu (oczywiście sprzęt zapewniamy na starcie, ale gdybyś chciał/-a jakąś ekstra “magiczną” klawiaturę – dajemy taką opcję),
• eventów integrujących zespół,
• voucherów podarunkowych i bonów świątecznych,
• ośrodka wczasowego nad jeziorem do dyspozycji pracowników,
• możliwości dołączenia do różnych sekcji sportowych w firmie,
• w przypadku współpracy w ramach UoP – dostępu do Funduszu Świadczeń Socjalnych.

Brzmi dobrze?

Daj się poznać, klikając „Aplikuj”!